الدعم | ونيس

تأكد من إدخال رقم جوالك السعودي بشكل صحيح بعد مفتاح 966.
انتظر انتهاء العدّاد على الشاشة، ثم اضغط إعادة الإرسال. قد يستغرق وصول الرمز دقيقة.
تأكد أن جوالك متصل بالشبكة ويستقبل الرسائل النصية، وراجع أي خاصية تخفي رسائل المرسلين غير المعروفين.
استخدم أحدث رمز وصلك، فكل رمز يعمل مرة واحدة وتنتهي صلاحيته بعد دقائق.
ما زالت المشكلة قائمة؟ راسلنا على support@getwanees.com مع رقمك وسنتابعها.

كيف أغيّر من يظهر لي («اعرض لي»)؟

افتح حسابي، ثم الإعدادات، ومن اعرض لي اختر بين أشخاص من نفس جنسك أو الجميع. وتستطيع من المكان نفسه تغيير الفئة العمرية وأقصى مسافة. ويتحدّث ما يظهر لك في «اكتشف» فوراً.

كيف أحذف حسابي؟

من التطبيق افتح حسابي، ثم الإعدادات، ثم حذف الحساب، وأكّد. وإذا لم يعد التطبيق لديك، فاتبع الخطوات في صفحة حذف الحساب.

كيف أبلّغ عن شخص؟

افتح ملفه أو محادثتك معه أو الخطة أو المجلس، واضغط القائمة واختر إبلاغ. حدّد السبب، وأضف تفاصيل إن أردت، ثم أرسل. وتستطيع حظره في الخطوة نفسها.

لا نخبر الشخص أبداً بمن أبلغ عنه. ويراجع فريقنا كل بلاغ ويبدأ بالأخطر، ونبلغك داخل التطبيق عندما نتخذ إجراءً.

ما العملات وكيف تعمل؟

العملات هي عملة ونيس داخل التطبيق. تحصل على عملات ترحيبية عند انضمامك، وتستطيع شراء المزيد من التطبيق.
استخدمها للإضافات مثل «سوبر ويف» (إعجاب مع رسالة)، وتمييز خطتك، وتعزيز ملفك، وطلب الانضمام المميّز، والهدايا للمتحدثين في المجالس.
ليس للعملات قيمة نقدية، ولا يمكن نقلها أو استبدالها بمال.
تتم المشتريات عبر App Store أو Google Play. ولطلب الاسترداد تواصل مع Apple أو Google، إذ تسري سياسات الاسترداد لديهما.
إذا لم تصلك عملات اشتريتها، فراسلنا على support@getwanees.com مع تاريخ الشراء وإيصال المتجر.

هل يرى الأعضاء الآخرون مكاني؟

لا. يرى الأعضاء الآخرون نطاق مسافة تقريبياً فقط، مثل «1-3 كم»، ولا يظهر موقعك الدقيق ولا عنوانك ولا نقطة على الخريطة أبداً. اقرأ المزيد في سياسة الخصوصية.

تواصل معنا